Droit légal de rétractation
A moins que l’une des exceptions listées ci-dessous ne soit applicable, l’acheteur dispose d’un délai de quatorze jours courants à compter de la date à laquelle l’acheteur, ou un tiers désigné par lui autre que le transporteur, a pris physiquement possession du bien (ou du dernier bien ou lot si le contrat de vente porte sur la livraison de plusieurs biens ou lots ou pièces livrées séparément).
Vous devez nous notifier votre décision de vous rétracter de votre commande par mail à l’adresse contact@le-grenier-de-guy.com ou au moyen du formulaire de rétractation disponible sur le site www.le-grenier-de-guy.com et ce, avant l’expiration du délai de 14 jours.
Vous devez retourner le produit dans son emballage et accompagné de ses éventuels accessoires dans le délai de 14 jours. Les frais de retour seront notre charge.
Le prix d’achat et les frais de livraison vous seront remboursés dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception de la notification de l’exercice du droit de rétractation. Le remboursement sera effectué par le même moyen de paiement que celui utilisé lors de l’achat sauf si vous convenez expressément d’un autre moyen de paiement. Ce remboursement n’occasionnera pas de frais supplémentaires.
Vous serez responsable de la dépréciation de la valeur du ou des produit(s) résultant de leur manipulation. Vous serez responsable de toutes les conséquences dommageables des incidents intervenus lors du retour du produit jusqu’à la réception par la société le vendeur.
Exceptions au droit de rétractation
Le droit de rétractation ne s’applique pas à :
- la livraison de produits qui ne peuvent pas être retournés pour des raisons d’hygiènes ou de protection de la santé, si l’acheteur les a descellés ou bien qui ont été, après avoir été livrés, mélangés de manière indissociable avec d’autres articles ;
- la livraison de produits qui ont été confectionnés selon les spécifications de l’acheteur ou nettement personnalisés ;
- la livraison de produits susceptibles de se détériorer ou de se périmer rapidement ;
- la livraison de produits pour lesquels l’acheteur a expressément renoncé à son droit de rétractation.
Politique de retour de produit
Sans préjudice des droits qui vous sont reconnus par la loi, le vendeur vous propose la politique de retour suivante :
Une sélection de produits pourra être retournée dans un délai de 30 jours suivant la réception du produit par vous-même ou un tiers désigné à l’exclusion du transporteur sous condition que le produit soit complet, dans son état de réception et intact. L’indication « politique de retour » ou «vous avez le droit de vous tromper » sera indiquée dans la fiche produit. Tout produit qui ne comportera pas cette mention sur la fiche produit est expressément exclu de cette politique « retour de produit ».
La demande de retour doit être expressément notifiée par mail à l’adresse contact@legrenierdeguy.com en précisant dans le corps du mail le numéro de la facture et la désignation du produit.
Les frais de livraison de retour et les risques liés au transport sont à votre charge.
Si vous renvoyez le produit dans les conditions de notre politique de retour, nous vous rembourserons le prix d’achat et les frais d’expédition liés à l’achat dans les 14 jours à compter de la réception de l’article.